termes et conditions

African Bush Camps – Conditions générales standard (révisées en août 2020)

Nous sommes ravis que vous ayez choisi de réserver votre safari avec African Bush Camps. Vous pouvez avoir la tranquillité d’esprit qu’en réservant un voyage avec nous, vous contribuez à préserver les merveilles de l’Afrique pour les générations futures.

Le groupe de sociétés African Bush Camps (« ABC ») aux fins du présent accord sera respectivement African Bush Camps Limited, Marula Expeditions Travel Agency Pty Ltd ou Siavonga Enterprises Pvt Ltd, comme indiqué sur votre facture finale. L’African Bush Camps Group (« ABC ») est un opérateur expérientiel de safari authentique de luxe au Zimbabwe, en Zambie et au Botswana.

Ces conditions générales, ainsi que nos Politique de confidentialité et lorsque vos vacances sont réservées via notre site Web, ainsi que toute autre information écrite que nous avons portée à votre attention avant de confirmer votre réservation, forment la base de votre contrat avec la société de facturation respective (« nous », « nous », « nos”) comme détaillé ci-dessus. Veuillez les lire attentivement car elles énoncent les droits et obligations respectifs des Parties.

Dans les présentes conditions générales, les références à « vous » et « votre » incluent la première personne nommée sur la réservation et toutes les personnes au nom desquelles une réservation est effectuée ou toute autre personne à laquelle une réservation est ajoutée ou transférée.
En effectuant une réservation, la première personne nommée sur la réservation accepte au nom de et a l’autorité de représenter toutes les personnes détaillées dans l’itinéraire qui :

1.1. il/elle a lu les présentes conditions générales, les comprend et accepte d’être lié par elles.

1.2. il/elle consent à notre utilisation des données personnelles conformément à notre politique de confidentialité et est autorisé, au nom de toutes les personnes nommées sur la réservation, à nous divulguer leurs données personnelles, y compris, le cas échéant, des catégories spéciales de données (telles que des informations sur conditions de santé, handicaps et/ou exigences alimentaires).

1.3. il/elle a plus de 18 ans et lorsqu’il passe une commande de services avec des restrictions d’âge, déclare que lui/elle et tous les membres du groupe ont l’âge approprié pour acheter ces services.

1.4. il accepte la responsabilité financière du paiement de la réservation au nom de toutes les personnes détaillées dans l’itinéraire.

2. Général

2.1. Les itinéraires finaux refléteront les éléments suivants, le cas échéant :

2.1.1. Hébergement.
2.1.2. Repas et/ou boissons inclus, le cas échéant.
2.1.3. Les déplacements, qui comprennent les transferts routiers, maritimes ou aériens.
2.1.4. Blanchisserie (limitée).
2.1.5. Activités.

2.2. Ce qui n’est pas inclus :

Tous les éléments et questions non mentionnés dans votre itinéraire ne sont pas inclus dans le prix facturé. Cela peut inclure, sans s’y limiter :

2.2.1. Les frais de visa.
2.2.2. Vols internationaux et/ou régionaux.
2.2.3. Assurance voyage.
2.2.4. Objets à caractère personnel.
2.2.5. Pourboires du personnel (payés à un représentant du personnel directement en espèces uniquement).

2.3. Les itinéraires peuvent être modifiés à tout moment en raison de circonstances imprévues indépendantes de la volonté d’ABC. Cela comprend les déplacements, l’hébergement et/ou les activités. ABC s’efforce de minimiser les modifications apportées à toute réservation.

2.4. ABC se réserve le droit d’apporter des modifications ou de retirer tout service jugé nécessaire, et de répercuter sur l’invité toute dépense supplémentaire ou perte causée par des retards ou des événements indépendants de la volonté d’ABC. Dans le cas de telles circonstances imprévues, ABC se réserve le droit d’ajuster le coût de l’itinéraire si nécessaire.

2.5. Des frais d’engagement de 20% de la valeur totale de la réservation sont requis afin de confirmer votre réservation. Ces frais ne sont pas remboursables car ils couvrent les services de planification, de coordination et de gestion de votre réservation. Les frais d’engagement comprennent votre contribution vitale à la Fondation, comme indiqué dans les clauses 2.6.

2.6. Les frais d’engagement comprennent une contribution de la Fondation représentant 2,5 % de la valeur totale de la réservation. Cette contribution de la Fondation soutient le succès et le développement continus de projets communautaires et de conservation critiques menés par notre Fondation African Bush Camps.

2.7. ABC n’est pas responsable des retards, annulations ou perturbations sur les vols internationaux ou nationaux réservés par les invités ou leurs agents de voyages avant l’itinéraire ABC. Cela inclut l’incapacité de satisfaire aux exigences d’immigration ou de douane à l’arrivée. Dans le cas où de tels retards, annulations ou perturbations auraient une incidence sur la programmation initiale de la réservation ABC, tous les coûts supplémentaires encourus ou les pertes subies par ABC à la suite d’un tel retard, annulation ou perturbation seront facturés au client. Les invités sont ultimement responsables de s’assurer que les arrangements de correspondance avant le début du safari avec ABC ont été communiqués à ABC avec précision et en temps opportun afin d’éviter des désagréments inutiles et des coûts supplémentaires.

2.8. Les clients seront couverts par l’assurance évacuation médicale d’urgence d’ABC. Dans le cas où il est jugé nécessaire d’évacuer un invité, il sera de la responsabilité des invités de s’assurer qu’une assurance médicale et de voyage suffisante est disponible pour couvrir les dépenses médicales et les coûts hospitaliers après avoir été admis à l’hôpital. La décision d’évacuer un Invité reste à la seule discrétion de l’équipe médicale d’intervention désignée par notre assureur. Les frais de voyage et médicaux demandés et/ou organisés par l’invité mais non approuvés par notre assureur restent à la charge exclusive de l’invité.

3. Processus de réservation

3.1. Itinéraires indiqués PLUS de 60 jours avant la date du voyage

3.1.1. Nous nous efforcerons de conserver les itinéraires indiqués fournis 60 jours ou plus avant la date du voyage sur un statut provisoire pendant un maximum de 14 jours, après quoi ABC se réserve le droit de libérer l’espace.

3.1.2. Si l’itinéraire indiqué est accepté, des frais d’engagement, représentant 20% de la valeur totale de l’itinéraire, doivent être payés dans les 14 jours suivant la date d’acceptation par le client, nonobstant la section 4 Paiement final.

3.1.3. Un itinéraire n’est pas confirmé tant qu’un droit d’engagement n’est pas payé. Ce n’est qu’au moment du paiement des frais d’engagement que le statut de l’itinéraire passe de provisoire à confirmé.

3.1.4. Si les frais d’engagement ne sont pas payés à ABC dans les 14 jours, l’itinéraire expirera et sera réintégré dans le système.

3.2. Itinéraires indiqués MOINS de 60 jours avant la date du voyage

3.2.1. Nous nous efforcerons de conserver les itinéraires indiqués fournis MOINS de 60 jours avant la date du voyage à titre provisoire pendant un maximum de 7 jours, après quoi nous libérerons l’espace. Avant d’être libéré.

3.2.2. Une fois que l’itinéraire indiqué est accepté, le client doit payer 100% de la valeur de l’itinéraire dans les 7 jours suivant l’acceptation afin de confirmer l’itinéraire.

3.2.3. Un itinéraire n’est pas confirmé tant que 100 % de la valeur de l’itinéraire n’ont pas été payés. Ce n’est qu’à réception par ABC de ce paiement que le statut de l’itinéraire passe de provisoire à confirmé.

3.2.4. Si le paiement intégral n’est pas effectué dans les 7 jours, l’itinéraire provisoire expirera et sera réintégré dans le système.

3.3. Aucune obligation n’existe entre l’invité et ABC jusqu’à la réception par ABC du paiement tel que détaillé en 4.1 ou 4.2.

3.4. Un contrat contraignant entrera en vigueur entre l’invité et ABC lors de :

3.4.1. Paiement tel que requis ayant été reçu par ABC dans le délai stipulé ;

3.4.2. Acceptation par l’invité des conditions générales standard d’ABC ;

3.4.3. Réception par ABC des formulaires d’indemnisation pour tous les invités inclus dans l’itinéraire

4. Paiement final

4.1. Le paiement final dû est indiqué sur la facture originale et doit être payé à ABC au plus tard 60 jours avant la date du voyage.

4.2. Si la réservation est effectuée moins de 60 jours avant le voyage, le paiement de 100 % est dû avant que la réservation ne soit confirmée.

4.3. Aucun invité ne peut voyager à moins que le paiement intégral ne soit reflété sur le relevé bancaire d’ABC.

4.4. Si le paiement n’est pas reçu dans le délai indiqué au point 4.1, ABC se réserve le droit d’annuler la réservation et de prendre les mesures jugées nécessaires pour récupérer le montant total dû à ABC.

4.5. Tous les frais bancaires, frais de paiement ou frais de carte encourus par l’invité pour effectuer un paiement à ABC sont pour le compte des invités.

4.6. Bien que nous acceptions les principales cartes de crédit, y compris Visa, Mastercard et/ou American Express, vous devez nous fournir un accord d’autorisation de facturation signé ou une autorisation de clic pour chaque transaction pour votre voyage. Votre autorisation est un accord contraignant pour nous de débiter votre carte et en tant que tel, vous renoncez à tout droit de rétrofacturation en cas d’annulation pour quelque cause que ce soit, y compris un cas de force majeure, tel que défini dans les présentes, et acceptez de rembourser les politiques et procédures décrites. dans ces Termes et Conditions. Si vous instituez une rétrofacturation en violation de ce paragraphe, nous aurons droit aux frais et honoraires associés à la défense du litige, y compris les frais juridiques.

5. Responsabilités des invités

L’invité doit ;

5.1. Remplissez les formulaires de réservation personnelle du client en précisant :

5.1.1. Invités passeport nationalités (requis par certaines autorités du parc national).

5.1.2. Le poids de chaque invité (lorsqu’il a réservé des services de transfert en avion léger).

5.1.3. Besoins alimentaires spécifiques.

5.1.4. Confirmation de l’assurance voyage qui a été obtenue pour tous les invités.

5.1.5. Toute condition médicale préexistante dont vous pensez qu’ABC doit être informée.

5.1.6. Tout autre besoin spécial à considérer par ABC. ABC informera le Client si ces besoins particuliers peuvent être satisfaits.

5.2. Acceptez qu’il est de votre responsabilité de vous familiariser avec ces termes et conditions et toute modification des conditions générales standard telles que communiquées par ABC.

5.3. Se conformer rapidement à toute instruction légale et raisonnable donnée par ABC et ses représentants désignés.

5.4. Communiquez rapidement à ABC toute demande concernant des modifications, des changements ou des annulations d’itinéraires par écrit par e-mail.

5.5. Assurez-vous de souscrire une assurance médicale et de voyage complète et complète, pour les pays visités. ABC recommande fortement une couverture qui comprend les conditions médicales préexistantes, les frais d’annulation, les frais médicaux et le rapatriement en cas d’accident ou de maladie.

5.6. Assurez-vous d’avoir la documentation nécessaire pour satisfaire les autorités de l’immigration, des douanes et de la santé portuaire pour tous les pays visités. Cela devrait inclure un passeport (avec suffisamment de pages et de validité), un visa et une preuve de tous les vaccins requis.

5.7. Demandez un avis médical concernant les exigences en matière de prophylaxie et de vaccination pour les pays dans lesquels un voyage est prévu.

5.8. Respectez les restrictions de bagages requises lorsque l’itinéraire comprend des transferts de vol (détails fournis sur demande).

5.9. Reconnaissez que votre voyage peut vous emmener dans des zones reculées isolées et à proximité de la faune en signant les formulaires de renonciation et d’indemnisation fournis par ABC.

5.10. Se comporter d’une manière qui est prévenante envers les autres invités et votre plaisir partagé de l’expérience de voyage. La garde des bagages et des effets personnels en toute sécurité reste à tout moment la responsabilité exclusive du client.

5.11. Être à tout moment seul responsable de s’assurer que tous les paiements dus à ABC sont reçus en temps opportun par ABC conformément aux termes et conditions.

6. Responsabilités ABC

ABC doit ;

6.1. Assumer la responsabilité de planifier et d’organiser les itinéraires, de fournir des devis, de faire des réservations et de facturer.

6.2. Fournir rapidement à l’invité des brochures, des informations et du matériel de marketing à la disposition d’ABC pour aider l’invité à prendre des décisions éclairées.

6.3. Fournissez des informations sur tous les hébergements, transferts et activités spécifiés dans l’itinéraire.

6.4. Faites tout votre possible pour sécuriser les préférences des clients et les demandes spéciales, en notant que celles-ci ne peuvent pas toujours être sécurisées ou garanties.

6.5. Être autorisé à modifier les arrangements de voyage, y compris les vols, l’hébergement et les activités en raison de circonstances imprévues après l’émission de l’itinéraire. Si cela se produit, ABC informera rapidement l’invité des modifications apportées à l’itinéraire. ABC s’efforcera de ne pas déranger inutilement l’invité.

6.6. NE PAS être responsable des pertes/coûts encourus par l’invité résultant d’une couverture d’assurance médicale et de voyage inadéquate, insuffisante ou incomplète.

6.7. Fournir rapidement une assistance appropriée si, pendant l’itinéraire, vous vous trouvez en difficulté pour une raison quelconque. En particulier, nous vous fournirons des informations appropriées sur les services de santé, les autorités locales et l’assistance consulaire, ainsi qu’une assistance pour les communications à distance et la recherche d’autres dispositions de voyage. Lorsque vous avez besoin d’assistance, qui n’est pas le résultat d’une défaillance de notre part, nos employés ou sous-traitants ne seront pas responsables des coûts de tout autre arrangement de voyage ou autre assistance dont vous avez besoin. De plus, nous nous réservons le droit de vous facturer des frais pour notre assistance dans le cas où la difficulté est causée intentionnellement par vous ou un membre de votre groupe, ou autrement par votre négligence ou celle de votre groupe.

6.8. Se réserve le droit, de temps à autre, de modifier les présentes conditions générales et/ou toute autre condition particulière en vous en informant par écrit.

6.9. ABC ne sera pas tenu responsable des dommages causés aux vêtements des invités lors de l’utilisation de notre service de blanchisserie limité au camp.

6.10. ABC agit en tant que facilitateur et non en tant que principal en ce qui concerne la réservation avec des fournisseurs tiers tels que l’hébergement ou les activités, et votre contrat est directement avec ce fournisseur – alors que nous chercherons à résoudre les problèmes entre vous et le tiers, ABC n’est pas responsable pour la livraison de leur service ou toute défaillance d’un tel fournisseur tiers, y compris un défaut de fournir un tel service causé par l’insolvabilité de ce fournisseur.

7. Changements, modifications ou variations de la réservation

7.1. Si vous souhaitez modifier une partie de votre itinéraire confirmé, vous devez nous en informer par écrit dès que possible. Cela doit être fait par la première personne nommée sur la réservation. Bien que nous fassions de notre mieux pour vous aider, nous ne pouvons garantir que nous serons en mesure de répondre à votre demande de changement. Les changements de date peuvent entraîner des coûts supplémentaires en fonction de la disponibilité et de la période de l’année. Vous devez savoir que ces coûts pourraient augmenter à mesure que la date de départ approche et vous devez nous contacter dès que possible. Lorsqu’ABC n’est pas en mesure de vous aider et que vous ne souhaitez pas continuer avec l’itinéraire confirmé d’origine, nous traiterons cela comme une annulation de votre part. Des frais d’annulation conformément à l’article 8 seront applicables.

7.2. Lorsque les modifications demandées par l’invité à l’itinéraire confirmé d’origine peuvent être prises en charge par ABC et que la valeur de l’itinéraire révisé est inférieure à la valeur de l’itinéraire confirmé d’origine, la différence ne sera remboursée à l’invité que si les modifications sont convenues plus de 61 jours avant date de voyage selon l’itinéraire original confirmé.

7.3. Les modifications apportées aux réservations de tiers sont soumises aux conditions générales du tiers et peuvent entraîner des frais supplémentaires.

7.4. Remarque importante : certains arrangements ne peuvent pas être modifiés ou transférés après avoir été confirmés et toute modification pourrait entraîner des frais d’annulation pouvant aller jusqu’à 100 % de cette partie de l’itinéraire.

8. Politique d’annulation

8.1. Les conditions d’annulation ci-dessous concernent strictement les services avec ABC. Tout fournisseur tiers réservé via ABC aura ses propres conditions d’annulation, dont une copie sera fournie au client sur demande.

8.2. L’annulation d’une réservation 61 jours ou plus avant la date du voyage entraînera la perte des frais d’engagement de 20% payés pour confirmer l’itinéraire.

8.3. L’annulation d’une réservation entre 60 et 46 jours avant la date du voyage entraînera des frais d’annulation de 50 % basés sur la valeur totale de l’itinéraire (les frais d’annulation de 50 % comprennent les frais d’engagement de 20 % payés lors de l’acceptation).

8.4. L’annulation d’une réservation 45 jours ou moins avant la date du voyage entraînera des frais d’annulation de 100 % basés sur la valeur totale de l’itinéraire (les frais d’annulation de 100 % comprennent les frais d’engagement de 20 % payés lors de l’acceptation).

8.5. Aucun remboursement ne sera effectué pour les activités ou les voyages inclus dans l’itinéraire confirmé qui sont empêchés de se produire en raison d’événements indépendants de la volonté d’ABC ou non entrepris à la discrétion de l’invité.

9. Annulation de votre part en raison de circonstances inévitables et extraordinaires :

9.1. Vous avez le droit d’annuler votre itinéraire confirmé avant le départ sans payer de frais d’annulation en cas de « circonstances inévitables et extraordinaires » survenant sur votre destination de vacances ou dans ses environs immédiats, inconnues au moment de la réservation et affectant de manière significative les performances. de la réservation ou affectant de manière significative les modalités de transport jusqu’à la destination. Dans ces circonstances, nous vous rembourserons intégralement les sommes que vous avez versées, mais nous ne serons pas tenus de vous verser une indemnisation supplémentaire.

9.2. Veuillez noter que votre droit d’annulation dans ces circonstances ne s’appliquera que lorsque le ministère des Affaires étrangères et du Commonwealth (au Royaume-Uni) ou un organisme gouvernemental équivalent déconseille de voyager vers votre destination ou ses environs immédiats. Aux fins de la présente clause, les « circonstances inévitables et extraordinaires » désignent la guerre, les actes de terrorisme, les risques importants pour la santé humaine tels que le déclenchement d’une maladie grave sur la destination du voyage (à l’exclusion de Covid-19, voir la politique spécifique d’ABC Covid-19) ou des catastrophes naturelles telles que des inondations, des tremblements de terre ou des conditions météorologiques qui empêchent de voyager en toute sécurité vers la destination du voyage.

10. Force majeure

10.1. Sauf indication contraire expresse dans les présentes conditions générales, si l’une ou l’autre des parties est empêchée ou restreinte d’exécuter tout ou partie de ses obligations pour une cause indépendante de la volonté de cette partie (ABC ou invité), la partie affectée sera déchargée de son obligations pendant la durée de cet événement.

10.2. ABC ne sera pas tenu de verser au Voyageur une quelconque compensation ou remboursement si nos obligations contractuelles envers vous sont affectées par un cas de « Force Majeure ».

10.3. Aux fins des présentes conditions générales, la force majeure désigne tout événement hors de notre contrôle, de celui de notre fournisseur ou de l’invité, réel ou menacé, dont les conséquences n’auraient pas pu être évitées même si toutes les mesures raisonnables avaient été prises. Les exemples incluent la guerre et les actes de terrorisme (et leur menace), les troubles civils, les risques importants pour la santé humaine tels que l’apparition de maladies graves sur le lieu de destination, les pandémies ou épidémies (à l’exclusion de Covid-19, voir la section 10.4), ou les catastrophes naturelles. tels que les inondations, les tremblements de terre ou les conditions météorologiques qui rendent impossible de se rendre en toute sécurité vers la destination du voyage ou de rester à la destination du voyage, l’acte de tout gouvernement ou autre autorité nationale ou locale, y compris les autorités portuaires ou fluviales, les conflits du travail, les grèves du travail, l’aéroport ou fermeture d’écluse, catastrophe naturelle ou nucléaire, incendie, catastrophe chimique ou biologique, changements d’horaires ou de décisions opérationnelles des transporteurs aériens, problèmes techniques inévitables de transport et tous événements similaires hors de notre contrôle ou de celui du ou des fournisseurs respectifs.

10.4. La seule exception de force majeure concerne les restrictions de voyage actuelles liées à Covid-19 (voir les conditions générales de ABC Covid-19). Cette exception de Force-Majeure ne s’appliquera que tant que des restrictions de voyage Covid-19 existent.

11. Incapacités et problèmes médicaux

11.1. Nous ne sommes pas équipés de manière adéquate pour traiter les clients ayant des besoins particuliers, mais nous ferons tout notre possible pour répondre à toutes les exigences particulières que vous pourriez avoir. Si vous ou un membre de votre groupe avez un problème médical ou un handicap pouvant affecter votre réservation, veuillez nous fournir tous les détails avant de faire votre réservation afin que nous puissions essayer de vous conseiller quant à la pertinence des dispositions que vous avez choisies. Nous pouvons vous demander de produire un certificat médical attestant que vous êtes apte à participer.

11.2. Agissant raisonnablement, si nous ne sommes pas en mesure de répondre correctement aux besoins de la ou des personnes concernées, nous ne confirmerons pas votre réservation ou si vous ne nous avez pas donné tous les détails au moment de la réservation, nous l’annulerons et imposerons les frais d’annulation applicables. lorsque nous prenons connaissance de ces détails.

12. Plaintes

12.1. Nous nous efforçons d’assurer le bon déroulement de vos préparatifs, mais si vous rencontrez un problème pendant votre voyage, veuillez en informer immédiatement la personne la plus expérimentée du fournisseur concerné (c’est-à-dire le responsable du camp) qui s’efforcera d’arranger les choses.

12.2. Si votre plainte n’est pas résolue de manière adéquate, veuillez contacter le conseiller commercial ABC responsable de votre itinéraire.

12.3. Si le problème ne peut pas être résolu et que vous n’êtes toujours pas satisfait de la manière dont votre réclamation a été traitée, vous devez nous envoyer une notification écrite formelle par e-mail détaillant votre réclamation dans les 28 jours suivant la fin de votre séjour, en indiquant votre référence de réservation et tout autre élément pertinent. informations. Veuillez garder votre lettre concise et précise. Cela nous aidera à identifier rapidement vos préoccupations et à accélérer notre réponse. Le non-respect de la procédure décrite dans cette clause peut affecter notre capacité et celle du fournisseur concerné à enquêter sur votre plainte et peut affecter vos droits en vertu du présent contrat.

13. Compétence et droit applicable

13.1. Les Parties consentent inconditionnellement à ce que le(s) tribunal(s) compétent(s) au sein de la Juridiction applicable aient le pouvoir de présider à toute question/différend(s) découlant du présent accord.

13.2. Les termes et conditions de cet accord seront régis et interprétés conformément aux lois de la juridiction applicable.

14. Définitions

Les définitions aux fins du présent accord, à moins que le contexte ne l’exige autrement, sont les suivantes :

14.1. « Hébergement » désigne collectivement tout hébergement réservé par ABC dans l’un des lodges et camps ABC ou dans toute propriété de tiers.

14.2. « ABC » désigne le Groupe ABC.

14.3. « Groupe ABC » désigne le groupe de sociétés African Bush Camps qui comprend les entités juridiques suivantes, African Bush Camps Limited, Marula Expeditions Travel Agency Pty Ltd, Siavonga Enterprises Pvt Ltd, Ledgeback Safaris Pvt Ltd, Lake Lodges Pvt Ltd, Thorntree Investment Limited, Cranes Nest Safaris Pty Ltd, Safari Drive Botswana Pty Ltd et Khwai Leadwood Pty Ltd.

14.4. « Activités » désigne toute activité récréative réservée par ABC et comprend, sans s’y limiter, les excursions touristiques, les activités sportives et d’aventure, les interactions communautaires et de conservation fournies par ABC ou tout fournisseur de services tiers.

14.5. « African Bush Camps Limited » est une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro de société 05462528 dont le siège social est situé à Suite 1, Staple House, Eleanor’s Cross, Dunstable, Bedfordshire LU6 1SU, Angleterre.

14.6. « Juridiction applicable » désigne le pays de domicile dans lequel l’entité ABC concernée, responsable du traitement, de l’administration et de la facturation de l’itinéraire, est enregistrée et constituée.

14.7. « Lois applicables » désigne les lois de la juridiction applicable.

14.8. « Réservation(s) » désigne le lancement, le traitement, la modification et/ou la finalisation de tout itinéraire et comprend les réservations provisoires.

14.9. « Jour » désigne un jour calendaire normal, y compris le samedi, le dimanche et les jours fériés.

14.10. « Invité(s) » désigne l’utilisateur final des services fournis par ABC ou un tiers au cours de l’itinéraire.

14.11. « Lois » désigne toutes les lois, statuts, règlements (tels que modifiés, remplacés ou réédictés de temps à autre) qui peuvent être applicables dans la juridiction applicable.

14.12. « Marula Expeditions Travel Agency Pty Ltd » est une société enregistrée au Botswana sous le numéro de société BW1517653 dont le siège social est situé au Plot 529, Mophane Avenue, Light Industrial Area, Maun.

14.13. « Parties » désigne collectivement ABC et le(s) Invité(s) et « Partie » désigne l’un ou l’autre d’entre eux, selon le contexte.

14.14. « Réservation » désigne une réservation effectuée par l’invité au nom de l’invité et confirmée par ABC par écrit.

14.15. « Siavonga Enterprises Pvt Ltd » est une société enregistrée au Zimbabwe sous le numéro d’entreprise 5624/2013 dont le siège social est situé au 16 Preston Drive, Alexander Park, Harare, Zimbabwe.

14.16. « Voyage » désigne tout transport réservé par ABC, y compris, mais sans s’y limiter, les transports routiers, maritimes et aériens fournis par ABC ou tout autre fournisseur de services tiers.

14.17. « Vous » / « Votre » désigne l’invité.

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African Bush Camps – Termes et conditions de Covid-19 (modifiés en août 2020)

Pendant cette période d’incertitude causée par la pandémie de Covid-19, African Bush Camps s’engage à être aussi flexible que raisonnablement possible dans la modification des réservations des invités, mais avec des conditions spécifiques à chaque pays et des exigences de quarantaine, il est difficile de trouver une solution universelle. Les perturbations causées aux voyages par Covid-19 sont malheureusement la nouvelle norme pour les voyageurs.

Bien que les conditions Covid-19 existent, les conditions générales Covid-19 modifiées énoncées ci-dessous remplacent toutes les modifications précédentes des conditions générales Covid-19 et de la section 7 (Modifications, modifications ou variations de la réservation) et de la section 8 (Politique d’annulation) de nos Conditions Générales d’Utilisation (« CGU »).
Les invités sont toujours tenus de reconnaître et d’accepter toutes les autres conditions générales énoncées dans nos conditions générales standard.

Compte tenu de la fluidité des événements mondiaux et des développements entourant Covid-19, African Bush Camps recommande fortement aux clients de ne pas annuler leur réservation mais de reporter leur safari africain unique dans une vie.

1. Conditions générales de Covid-19 :

1.1. S’appliquent à toutes les réservations confirmées pour voyager après le 1er août 2020.

1.2. Restera en vigueur jusqu’à ce qu’il soit modifié, retiré ou remplacé par ABC par écrit.

1.3. Une fois retirée, toute réservation confirmée pour voyager suivra les termes et conditions standard d’African Bush Camps.

2. Politique de modification, de remboursement et d’annulation de Covid-19

Pendant la période de validité des présentes Conditions Générales de Covid-19, le Client bénéficie d’une plus grande flexibilité en se voyant proposer les options suivantes :

2.1. À reporter à la seule discrétion des invités jusqu’à 45 jours avant le voyage
L’invité peut reporter son voyage sans frais en informant African Bush Camps au moins 45 jours avant le voyage. En supposant la disponibilité, African Bush Camps honorera les mêmes tarifs que ceux de la réservation d’origine pour les voyages jusqu’au 1er janvier 2022 – sous réserve des tarifs saisonniers et des forfaits spéciaux. Tout report où le voyage a lieu après le 1er janvier 2022 sera soumis à toute augmentation de prix annuelle et aux tarifs des forfaits saisonniers et spéciaux.

2.2. Annulation de la Réservation et remboursement du prix
L’invité peut annuler la réservation en nous avisant par écrit African Bush Camps au moins 45 jours avant le voyage, auquel cas l’invité sera remboursé intégralement de toutes les sommes versées, moins la contribution de la Fondation de 2,5% sur la valeur totale de la réservation. Cette somme sera versée à l’African Bush Camps Foundation pour remplir ses engagements financiers envers nos projets communautaires et de conservation. Toute réservation annulée 45 jours ou moins à compter de la date du voyage sera soumise à des frais d’annulation de 100 %, sauf si les restrictions de voyage spécifiques à Covid-19 (section 2.3 ci-dessous) s’appliquent.

2.3. Pour reporter la réservation dans le cadre des restrictions de voyage Covid-19 spécifiques
Nous reconnaissons que certaines restrictions de voyage ou événements spécifiques peuvent survenir au cours de la période de 45 jours précédant le voyage, ce qui pourrait avoir une incidence sur la capacité des voyageurs à entreprendre l’itinéraire proposé. Un voyageur peut reporter le voyage jusqu’à 18 mois à compter de la date d’origine du voyage, sous réserve de disponibilité et d’ajustements des tarifs saisonniers et spéciaux, en informant African Bush Camps au moins 72 heures avant le voyage si l’un des événements suivants se produit :

2.3.1. Quarantaine (à destination) : Un pays dans lequel se trouve la propriété African Bush Camps réservée par l’invité requiert une quarantaine obligatoire de plus de 24 heures pour les voyageurs arrivant du pays de résidence de l’invité qui ne peut être évité par des tests ou une vaccination, et où l’itinéraire ne peut pas être réacheminé de manière satisfaisante vers d’autres propriétés des camps de brousse africains dans des pays qui n’ont pas de telles restrictions.

2.3.2. Fermetures des frontières : un pays dans lequel se trouvent les propriétés d’African Bush Camps réservées par l’invité ferme ses frontières à tout le monde, à l’exception des résidents de retour et l’itinéraire ne peut pas être réacheminé de manière satisfaisante vers d’autres propriétés d’African Bush Camps dans des pays qui n’ont pas de telles restrictions.

2.3.3. Refus d’entrée : un pays dans lequel se trouvent les propriétés d’African Bush Camps réservées par l’invité, refuse l’entrée aux visiteurs du pays de résidence des invités et l’itinéraire ne peut pas être réacheminé de manière satisfaisante vers d’autres propriétés ou emplacements d’African Bush Camps.

2.3.4. Quarantaine dans le pays d’origine : Dans le cas où l’autorité gouvernementale du pays de résidence de l’invité, ou de tout pays dans lequel l’invité doit voyager, a émis une notification publique exigeant une quarantaine obligatoire pendant plus de 24 heures pour les voyageurs revenant de l’emplacement de la propriété ABC dans laquelle l’invité est réservé qui ne peut être évité par des tests ou une vaccination, et où l’itinéraire de voyage ou l’itinéraire ne peut pas être réacheminé de manière satisfaisante vers d’autres propriétés d’African Bush Camps dans des pays qui n’ont pas de telles restrictions.

2.3.5. Contraction du Covid-19 : tout invité contracte le Covid-19 dans les 30 jours précédant le voyage (African Bush Camps peut exiger une preuve raisonnable d’un tel événement).

En cas de report pour les raisons indiquées aux 2.3.4 et 2.3.5, des frais de report de 15% de la valeur totale de la réservation seront facturés. Si ABC est informé (par écrit) MOINS de 72 heures avant le voyage, des frais d’annulation de 100 %.

2.4 Annuler après un report en vertu de restrictions de voyage spécifiques à Covid-19

Dans le cas où une réservation a été reportée dans les circonstances de la section 2.3, si le client choisit par la suite d’annuler la réservation, des frais d’annulation de 100 % seront facturés.

3. Symptômes du Covid-19 avant ou pendant l’itinéraire

3.1. L’invité s’engage à informer African Bush Camps par écrit si l’un des invités inclus dans l’itinéraire est positif pour Covid-19 dans les 30 jours précédant le voyage.

3.2. Pour la sécurité de tous les Invités, nous nous réservons le droit de demander un test Covid-19 avant le voyage et d’exclure du voyage tout Invité présentant des symptômes ou testé positif au Covid-19, à notre seule discrétion. De plus, si les Invités présentent des symptômes communs au coronavirus pendant leur voyage, nous nous réservons le droit de prendre toute mesure raisonnablement nécessaire, y compris, mais sans s’y limiter, la mise en quarantaine, les tests et l’évacuation médicale aux frais de l’Invité. Dans de tels cas, nous n’aurons aucune responsabilité envers l’invité pour les dépenses connexes.

4. Arrangements et services de tiers

4.1. Toutes les réservations effectuées auprès de propriétés et de fournisseurs tiers sont régies par leurs propres politiques d’annulation, conditions générales (dont des copies seront disponibles sur demande). African Bush Camps ne peut être tenu responsable et n’accepte aucune responsabilité pour les pertes encourues sur les réservations de tiers.

5. Assurance voyage

5.1. African Bush Camps vous recommande de souscrire une assurance médicale et de voyage complète et complète, pour les pays visités. African Bush Camps recommande fortement une couverture qui inclut les conditions médicales préexistantes, les frais médicaux, le rapatriement en cas d’accident ou de maladie et qui couvre l’annulation, « pour quelque raison que ce soit » afin de garantir que tous les paiements effectués à ce jour puissent être récupérés.

5.2. African Bush Camps ne sera pas responsable des pertes/coûts encourus par l’invité résultant d’une couverture d’assurance médicale et de voyage inadéquate, insuffisante ou incomplète.

6. Général

6.1. L’invité reconnaît expressément que des maladies et des virus d’origine naturelle (y compris, mais sans s’y limiter, le Covid-19 actuellement répandu) peuvent être présents et se produire activement dans tous les environnements dans lesquels leurs vacances auront lieu. Ils reconnaissent que le nouveau coronavirus, Covid-19, a été déclaré pandémie mondiale par l’Organisation mondiale de la santé. Ils reconnaissent que Covid-19 a rendu les voyages incertains en raison des fermetures gouvernementales et des restrictions de voyage. Covid-19 est extrêmement contagieux et se propagerait principalement par contact de personne à personne (cependant, la méthode exacte de propagation reste inconnue). Ils comprennent également que s’ils sont plus âgés ou ont des conditions sous-jacentes, ils peuvent être plus sujets à une infection grave et à la mort dus à Covid-19. En raison de la nature hautement infectieuse de cette maladie, les gouvernements étatiques et locaux et les agences de santé fédérales et étatiques recommandent la distanciation sociale, le port d’EPI (y compris des masques) et ont, dans de nombreux endroits, interdit le rassemblement de groupes de personnes. Ils reconnaissent que l’exposition à de tels virus ou maladies est un risque inhérent au voyage, qui ne peut être contrôlé ou éliminé par African Bush Camps.

6.2. En effectuant une réservation à ce moment-là, les clients reconnaissent la nature hautement contagieuse de Covid-19 et assument volontairement le risque pour eux-mêmes et pour les mineurs voyageant avec eux. Qu’ils peuvent être exposés ou infectés par Covid-19 en voyageant et qu’une telle exposition ou infection peut entraîner des blessures corporelles, une maladie, une invalidité permanente et la mort. Ils reconnaissent qu’en raison de l’incertitude du voyage en ce moment, leur voyage peut être reporté ou annulé ou des modifications peuvent être apportées aux itinéraires en raison de la fermeture de certains sites ou activités, pour lesquels il peut n’y avoir aucun remboursement. Ils comprennent qu’ils peuvent tomber malades avant le voyage et peuvent ne pas être en mesure de voyager et cette annulation sera soumise à nos conditions d’annulation liées à Covid-19 ci-dessus. Ils reconnaissent également qu’ils peuvent tomber malades pendant le voyage et que leurs projets de voyage peuvent changer, ce dont nous ne serons pas responsables.

6.3. Ils comprennent que la description des risques dus au Covid-19 n’est pas complète et que des risques inconnus ou imprévus peuvent entraîner des blessures, une maladie, la mort ou toute autre perte. Ils conviennent qu’après avoir pris en compte ces risques, eux-mêmes, ainsi que tout mineur voyageant avec eux, souhaitent réserver un voyage à ce moment-là et qu’ils assument librement et volontairement l’entière responsabilité personnelle des risques d’exposition, de maladie, de décès, de retard, de report, de changement, et l’annulation en raison de Covid-19, pour eux-mêmes et les mineurs voyageant avec eux, même si de telles blessures ou pertes surviennent d’une manière qui n’est pas prévisible au moment de la réservation.

6.4. Ils conviennent qu’en raison de l’incertitude causée par Covid-19, African Bush Camps a fortement encouragé l’achat d’une couverture de protection de voyage, y compris une couverture « annuler pour une raison quelconque », et que s’ils ne parviennent pas à acheter une couverture de protection de voyage, African Bush Camps ne sera pas responsable de toute perte de quelque manière que ce soit.

6.5. Eux et tous les mineurs voyageant avec eux, et au nom d’eux et de leurs héritiers, ayants droit, représentants personnels et plus proches parents, LIBÉRENT, INDEMNISE ET GARANTIT DE TOUTE RESPONSABILITÉ African Bush Camps ses dirigeants, agents et/ou employés, fournisseurs et autres participants (LIBÉRÉS), de toute réclamation, demande, perte et responsabilité découlant de ou liée à tout REPORT, ANNULATION, CHANGEMENT, BLESSURE, INVALIDITÉ, DÉCÈS OU TOUTE AUTRE PERTE qu’ils pourraient subir en raison d’une exposition, d’une infection, d’une propagation , la fermeture et les restrictions de voyage liées à Covid-19, dans toute la mesure permise par la loi.

6.6. Toute variation des termes et conditions ci-dessus est à la discrétion d’African Bush Camps et African Bush Camps se réserve le droit de modifier ou de retirer les termes sans préavis.

Alors que nous nous adaptons à une nouvelle norme, notre équipe a été dans des camps servant de gardiens de la faune, patrouillant les terres à pied et, surtout, se mettant à jour avec les directives et les mesures préventives à l’avenir. Nous avons hâte que vous reveniez dans les grands espaces d’Afrique pour vous éloigner de la foule et du stress. pour vous aider à apaiser votre esprit sur les inconnues, nous avons décrit les mesures préventives et les directives de santé pour Covid-19.

J’ai récemment rencontré James Halstead, MD chez Halstead Aviation Corporation et Simon Sawyer, PDG de Special Projects & Services pour parler des évacuations médicales et des procédures d’urgence, regardez la conférence ici :

Nos mesures d’hygiène et de prévention du camp sont basées sur les directives de l’Organisation mondiale de la santé concernant la transmission du Covid-19. Ce document précisera les règlements de nos camps, cependant, étant donné que nos camps sont situés dans différents pays (Zimbabwe, Botswana et Zambie), certaines des exigences sont spécifiques à chaque pays.

Agent de liaison sanitaire

  • Un agent de liaison sanitaire formé a été nommé dans chaque camp et sera chargé de faire appliquer toutes les procédures Covid-19.
  • Des contrôles de température seront effectués et enregistrés deux fois par jour pour tout le personnel et les invités. Toute personne présentant des températures excessivement élevées sera invitée à s’isoler dans sa chambre et à attendre des instructions supplémentaires.
  • Tous les clients qui ne se sentent pas bien seront invités à s’isoler, à se rendre dans leur chambre et à attendre les conseils de l’agent de liaison sanitaire.

Hygiène personnelle

Une hygiène personnelle vigilante est la priorité la plus importante au camp et limitera toute propagation potentielle de virus. Le personnel a été réformé aux procédures correctes de désinfection et d’hygiène personnelle en mettant l’accent sur la limitation de la transmission des maladies transmissibles.

Lavage des mains:

  • Nos équipes de camp se lavent soigneusement et souvent les mains.
  • Un désinfectant pour les mains et des lingettes hygiéniques sont placés à des endroits pratiques dans les camps pour le confort des clients. De plus, des distributeurs de désinfectant personnels seront mis à la disposition de chaque invité à son arrivée.
  • Pendant la pandémie actuelle, nous n’accueillons pas nos invités avec une poignée de main. Nos invités sont accueillis avec une chanson et une danse traditionnelles et un sourire amical.

Désinfectant pour les mains et lingettes hygiéniques :

  • Un désinfectant pour les mains à base d’alcool est utilisé pour compléter les bonnes techniques de lavage des mains
  • Des lingettes hygiéniques sont fournies dans les espaces publics afin de permettre aux clients d’essuyer leurs effets personnels avant utilisation.
  • Des bouteilles de désinfectant pour les mains et des paquets de lingettes hygiéniques sont placés dans tous les espaces publics, les chambres et les véhicules de jeu.

Tousser et éternuer

  • Des mouchoirs sont mis à disposition dans tous les espaces publics.
  • Une formation sur l’étiquette des éternuements et de la toux est dispensée à tout le personnel. Nous comprenons que les clients peuvent être extrêmement sensibles à cela et nous prenons grand soin lors de l’hébergement et des activités.

Actions internes

Entretien ménager

  • Des mesures de nettoyage strictes sont en place dans toutes les propriétés et fournissent une base solide pour le contrôle des risques. Nos équipes ont suivi des cours de remise à niveau sur les procédures de nettoyage correctes, garantissant la meilleure atténuation de la transmission.
  • Nous demandons à nos clients de quitter les chambres avant 8 heures du matin et les nouveaux clients qui arrivent ne seront autorisés à entrer dans leurs chambres qu’à 16 heures, ce qui nous laisse le temps de nettoyer et de désinfecter en profondeur les chambres et leur contenu entre les visiteurs.
  • Le linge de lit et les serviettes ne seront pas changés pendant le séjour du client, sauf demande ou nécessité.
  • Notre personnel désinfectera avant d’entrer dans toutes les pièces, portera des masques faciaux et désinfectera avant de quitter la pièce.

Chambre d’amis

  • Toutes les zones humides et les salles de bains sont aspergées de désinfectant lors de chaque changement d’invité.
  • Chaque chambre aura une femme de ménage dédiée pour réduire les mouvements de personnel dans les chambres.
  • Les brochures, magazines et autres documents seront retirés des chambres, à l’exception des copies plastifiées des directives et des procédures de sécurité qui seront soigneusement désinfectées.
  • Du désinfectant pour les mains et des lingettes hygiéniques seront positionnés à l’entrée de chaque chambre.

Hébergement

  • Pendant cette période, les hôtes ne seront pas rejoints par les hôtes ou les guides pendant les repas.
  • Aux heures des repas, les sièges des invités seront organisés conformément aux directives de distanciation sociale.
  • Les menus du petit-déjeuner, les soirées braai, les soirées traditionnelles, etc. n’auront pas de libre-service et seront structurés de manière à éviter tout contact direct des clients avec des aliments non cuits.
  • Des distributeurs de désinfectant et des lingettes hygiéniques seront à disposition sur chaque table d’hôtes aux heures des repas.
  • Le personnel de cuisine désinfectera avant de manipuler de la nourriture ou des boissons. Notre personnel portera toujours des gants et des masques lors de la préparation des aliments. L’équipe de service portera des masques et désinfectera régulièrement pendant le service.
  • Les hôtes et les guides porteront des masques faciaux chaque fois qu’ils interagissent avec les invités, à moins que la distanciation sociale ne puisse être assurée.
  • Les bouteilles d’eau des invités seront fournies dans leur emballage d’origine et des distributeurs d’eau seront disponibles dans les espaces communs pour que les invités puissent remplir leurs propres bouteilles.
  • Les toilettes publiques seront régulièrement nettoyées et désinfectées. Les surfaces humides seront aspergées d’un spray antiseptique.
  • Les serviettes communes seront retirées. Des essuie-mains individuels et des essuie-tout seront mis à disposition.
  • Un désinfectant pour les mains doit être utilisé avant l’entrée et des masques sont portés à l’intérieur.

Guidage

  • Les safaris sont considérés comme des activités en plein air et donc relativement sûrs. Un safari est très peu susceptible d’entraîner la transmission de germes respiratoires et aéroportés. Nous respecterons toutefois toutes les mesures préventives normales.
  • Les véhicules de safari seront limités à un maximum de 6 invités, sauf si tous les invités voyagent ensemble en groupe.
  • Les promenades guidées seront réservées aux personnes d’un même groupe de voyageurs et n’auront pas plus de 6 invités à la fois.
  • Les canots seront limités à un maximum de deux personnes par canot.
  • Un désinfectant pour les mains et des lingettes hygiéniques seront mis à disposition pour chaque invité.
  • Pendant ce temps, nous demandons à tous les clients de fournir tous leurs propres vêtements lorsqu’ils se déplacent. Malheureusement, les ponchos communs, les vêtements chauds, les vêtements de pluie et les couvertures ne seront pas fournis.

Identification et rapport d’incident

La détection et le signalement des dangers constituent l’étape la plus importante d’une gestion efficace des risques.

  • African Bush Camps emploie des spécialistes externes pour toutes les préoccupations/urgences médicales.
  • Tout membre du personnel ou invité souffrant de toux, de respiration sifflante, d’éternuement, de maladie gastro-intestinale ou de fièvre doit s’isoler strictement dans sa chambre et demander à voir l’agent de liaison sanitaire.
  • En cas de malaise d’un client, des informations détaillées seront demandées, notamment des détails sur le voyage récent, le nom, l’âge, etc. Les informations fournies seront traitées avec la plus grande confidentialité mais seront communiquées aux autorités médicales et gouvernementales sur demande.
  • Pendant la pandémie actuelle, nous sommes tenus de suivre les procédures gouvernementales spécifiques à chaque pays pour limiter la propagation potentielle du virus et fournir un traitement aux personnes suspectées d’être porteuses de la maladie. Ces procédures changent régulièrement et nous nous tenons au courant de ces modifications à tout moment et ajustons nos procédures en conséquence. Les exigences actuelles peuvent être consultées sur les sites Web des gouvernements respectifs ou disponibles auprès de nous sur demande. Ce document est considéré comme un « document évolutif » qui sera mis à jour et modifié en permanence conformément aux nouvelles informations et réglementations.
  • Il est essentiel que tous les clients soient informés de leur couverture d’assistance médicale personnelle en ce qui concerne le Covid-19 et des limitations de rapatriement en cas d’infection d’un client au cours de son voyage.

Notre objectif collectif est de donner à nos clients la tranquillité d’esprit afin qu’ils puissent découvrir nos camps de brousse et nos lodges en toute sécurité et se plonger dans leurs aventures. Nous avons tellement appris tout au long de la pandémie et avons utilisé le verrouillage pour apporter des changements et éduquer notre personnel sur la façon de se protéger et de protéger nos invités. Nous avons hâte d’accueillir à nouveau les voyageurs en Afrique. Pour en savoir plus sur Comment planifier un safari au milieu de Covid-19, lisez notre article ici.

Nos tarifs pour les propriétés d’African Bush Camps comprennent :

  • Hébergement
  • Tous les repas
  • Thé, café, boissons non alcoolisées et boissons alcoolisées, à l’exception des spiritueux importés de qualité supérieure et du champagne
  • Deux activités d’observation de jeux par jour
  • Blanchisserie
  • Assurance évacuation médicale d’urgence
  • Frais des parcs nationaux

Nos tarifs ne comprennent pas :

  • Les frais de visa
  • Vols (internationaux et locaux)
  • Assurance voyage personnelle
  • Objets à caractère personnel
  • Pourboires du personnel
  • Transferts entre les camps

Tous les tarifs sont basés sur une base par personne et par nuit, sauf indication contraire. Vous trouverez des tarifs spécifiques pour chaque camp & safari dans les pages respectives camps & safari.

Invités célibataires

  • Les tarifs sont basés sur le partage de deux personnes.
  • Un supplément single est facturé pendant la haute saison (juin à octobre) et.

Conservation et questions communautaires

  • Le Conservation and Wildlife Fund (CWF) impose des frais obligatoires de 20 USD par personne et par nuit pour tous les clients séjournant dans nos camps de Hwange.
  • La taxe de conservation est un prélèvement obligatoire de 20 USD par personne et par nuit pour tous les clients séjournant dans nos camps.
  • Le don Community Focus de 25 USD par réservation va à des projets spécifiques sur lesquels travaille l’African Bush Camps Foundation.

Véhicules privés

  • Les véhicules privés sont fournis aux groupes de 5 adultes ou plus payant le plein tarif.
  • Des véhicules privés sont disponibles pour les petits groupes dans certains camps à 500 $ par nuit, sous réserve de disponibilité.
  • Les véhicules privés doivent être loués pour toute la durée du séjour au camp.
  • Les guides privés voyageant avec leurs propres invités devront payer pour un véhicule privé.

Guides et pilotes

  • Les activités sont menées par des guides professionnels résidents d’African Bush Camps.
  • Un guide de safari privé African Bush Camps est disponible sur demande avec un supplément journalier.
  • Les guides privés enregistrés (Zim ou Bots) séjournent gratuitement dans les propriétés d’African Bush Camps dans notre hébergement de guide (les transferts supplémentaires sont exclus).
  • Les guides privés non enregistrés séjournant dans un hébergement de guide paient 200 USD par nuit.
  • Les guides privés non enregistrés séjournant dans un hébergement d’invité paient les tarifs d’invité standard.

Nos camps ne sont pas clôturés et des animaux sauvages y passent occasionnellement. Les enfants doivent être sous la surveillance constante de leurs parents.

  • Enfants 0 – 6 ans (partageant avec des adultes): Gratuit. Les transferts et les taxes de conservation s’appliquent toujours. Les enfants de moins de 7 ans sont acceptés dans nos camps et lodges familiaux.
  • Enfants 7 – 15 ans : 50% du tarif adulte. Les enfants de moins de 15 ans sont acceptés dans nos camps et lodges familiaux. Si un enfant est en chambre individuelle, un supplément single sera appliqué. Veuillez noter que certaines activités comme les safaris à pied, les mokoros et le canoë peuvent avoir des restrictions d’âge et sont à la discrétion de nos guides.
  • Enfants de 16 ans et plus : 100 % du tarif adulte. Les enfants de 16 ans et plus sont acceptés dans tous nos camps et lodges

Veuillez nous contacter pour nos spéciaux régionaux. Ces spéciaux sont applicables pour les résidents de la SADC et s’appliquent à tous nos camps et lodges.

  • Toutes les réservations provisoires sont conservées pendant 14 jours, date à laquelle nous demandons un acompte non remboursable de 20 % pour confirmer votre réservation, sinon la réservation expirera et sera libérée de notre système.
  • Le paiement final figure sur la facture originale et doit être reçu par African Bush Camps 8 semaines avant le voyage. Aucun invité ne peut voyager à moins que nous n’ayons reçu le prépaiement intégral.

Nos conditions de réservation s’appliquent à tous les arrangements de voyage avec nous.

Nos conditions d’annulation sont les suivantes :

  • Dépôt non remboursable de 20 % au moment de la confirmation.
  • L’annulation dans les 8 à 4 semaines avant la date du voyage entraînera des frais de 50 % du coût total du safari.
  • L’annulation dans les 4 à 2 semaines avant la date du voyage entraînera des frais de 75 % du coût total du safari.
  • L’annulation dans les 2 semaines suivant le voyage, ainsi que les non-présentations, entraîneront des frais d’annulation de 100% du programme de safari qui seront perdus pour inclure les frais de traitement et les dommages-intérêts.

Il est obligatoire que les clients aient une assurance voyage adéquate pour les couvrir en cas d’urgence médicale imprévue, d’annulation pour des raisons médicales, de retards ou d’annulations dues au minimum aux conditions météorologiques.

  • Un safari africain peut offrir certaines des opportunités photographiques les plus spectaculaires.
  • Veuillez noter que nous n’autorisons les drones dans aucun de nos camps. De nombreuses zones dans lesquelles nous travaillons ont des patrouilles anti-braconnage et des drones interfèrent avec ce travail essentiel.
  • La plupart de nos guides et de notre personnel sont des photographes passionnés et pour améliorer vos expériences et votre plaisir, des photographies de votre safari peuvent être prises, dont certaines peuvent être utilisées à des fins promotionnelles. African Bush Camps et ses partenaires se réservent le droit d’utiliser ces images sans le consentement de toute personne apparaissant dans les images ou photographies ; cependant, vous pouvez être assuré qu’aucune photographie de nature compromettante ne sera utilisée à de telles fins.

Les frais de parcs nationaux et de conservation peuvent être sujets à changement et African Bush Camps ne peut être tenu responsable des modifications inattendues des frais de parc et des tarifs gouvernementaux. Les routes dans la brousse sont accidentées et cahoteuses, les guides voyagent occasionnellement “hors route” et des blessures peuvent survenir. African Bush Camps, les membres de son personnel, ses associés ou ses agents ne peuvent être tenus responsables de tout accident ou dommage. La plupart des endroits réservés pour voyager se trouvent dans des régions sauvages et reculées de l’Afrique avec une faune dangereuse et un terrain souvent accidenté ; par conséquent, vous serez exposé à des activités potentiellement dangereuses. African Bush Camps, ses associés, ses partenaires et son personnel ne seront pas tenus responsables de toute blessure, perte de vie ou dommage de quelque nature que ce soit pendant et après les préparatifs du voyage.

African Bush Camps s’engage à s’assurer que vos préparatifs de voyage restent conformes au plan. African Bush Camps et ses partenaires et associés peuvent modifier, annuler ou modifier les arrangements de voyage à tout moment s’ils le jugent justifié dans l’intérêt de la sécurité. De tels changements seront communiqués en temps opportun afin que d’autres dispositions soient prises si nécessaire. Il est supposé que le paiement de l’acompte et votre montant final payé sont dus au fait que vous avez accepté les termes et conditions énoncés par African Bush Camps, ses associés et sociétés et partenaires liés et que, par conséquent, vous ne serez pas tenu responsable de toute réclamation contre toute personne ou organisation en tant que à la suite de tout changement, annulation, dommage à la propriété, blessure, décès et tout autre événement imprévu, qu’il soit dû à la négligence d’un ou plusieurs de nos employés ou de toute entreprise.

Par conséquent, vous avez indemnisé les diverses organisations et personnes susmentionnées lors de tels événements.

 

Lors de la soumission du formulaire d’inscription de l’agent, African Bush Camps suppose que vous acceptez les termes et conditions de voyage, et renonce ainsi à l’indemnisation d’African Bush Camps, de ses agents, associés et employés.