Política de Privacidad

Nuestra promesa para ti

Consiste en mantener sus datos de forma segura, compartir solo donde usted esté de acuerdo, utilizar sus datos para personalizar la información que le proporcionamos, organizar sus planes de viaje y mejorar nuestros servicios, ponerlo en control permitiéndole actualizar, eliminar y acceder a sus datos.

Esta política cubre cómo Campamentos de Bush africanos Limitado y todos los grupos asociados recopilar, utilizar, divulgar, transferir y almacenar sus datos. Somos African Bush Camps Limited of Suite 1 Casa básica Eleanor's Cross, Dunstable, Bedfordshire. Nuestra página web africanbushcamps.com es el sitio web oficial de viajes de nuestra empresa.

Por favor lea la siguiente información cuidadosamente. Si reserva en nombre de otros, usted es responsable de asegurarse de que los demás conozcan el contenido de esta Política de privacidad y estén de acuerdo con que proporcione sus datos personales para utilizarlos para realizar una reserva o consulta. Al hacer una reserva o una consulta, acepta la transferencia, el almacenamiento y el procesamiento de la misma, según sea necesario. Tomaremos todas las medidas razonables necesarias para garantizar que sus datos se traten de forma segura y de acuerdo con esta política de privacidad, pero si no está de acuerdo con esta política, no podemos aceptar su reserva y no debe utilizar este sitio web.

Más información

Los datos personales que recopilamos serán su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y arreglos de viaje personales. Además, es posible que también se nos solicite obtener los detalles de su pasaporte para pasar a las autoridades extranjeras que requieren información anticipada del pasajero.

Necesitaremos recopilar esta información para organizar el viaje y otros servicios que solicita. En algunos casos, es posible que también necesitemos recopilar datos personales más confidenciales, como información sobre afecciones médicas, discapacidades y requisitos especiales, como solicitudes dietéticas que pueden revelar sus creencias religiosas, para poder considerar sus necesidades particulares en relación con un reserva.

Cómo utilizamos la información personal de nuestros viajeros

Usamos su información personal para:

  • Cumplir nuestro contrato con usted y / o gestionar su reserva o reserva prevista, incluido el procesamiento de su reserva, el envío de su itinerario u otros detalles relacionados con su reserva.
  • informarle sobre cambios en su itinerario de viaje (por ejemplo, si hay un cambio en su reserva antes del viaje; si un vuelo se retrasa o cancela)
  • Gestionar sus requisitos de viaje o servicios más amplios (por ejemplo, comunicarse y transferir sus datos a aerolíneas, proveedores de servicios y / o facilitadores de viajes para que puedan facilitar su reserva y / o sus arreglos de viaje, de modo que cualquier interrupción pueda minimizarse), esto incluye cuando reserva un paquete de vacaciones, hotel, automóvil u otro servicio que podamos proporcionarnos nosotros o terceros
  • personalizar el servicio y las ofertas que recibe (por ejemplo, siendo consciente de las experiencias de viaje anteriores, transacciones o preferencias, y adaptando la forma en que le proporcionamos nuestros productos o servicios en función de sus preferencias y perfil)
  • comunicarse e interactuar con usted en diferentes momentos a lo largo de su viaje
  • comunicarse con aerolíneas, proveedores de alojamiento y otras partes que son parte de su viaje con respecto a su experiencia, preferencias, cumplidos o quejas
  • mejorar los productos y servicios que ofrecemos o ayudarnos a crear nuevos
  • realizar encuestas de satisfacción del cliente para que podamos comprender mejor cómo podemos seguir mejorando los productos y servicios que ofrecemos o ayudarnos a crear otros nuevos. Durante estas encuestas, podemos recopilar información personal suya relacionada con sus pensamientos / comentarios sobre su experiencia con nosotros.

Cómo utilizamos la información personal de los consumidores

  • comercializarle nuestros productos y servicios
  • personalizar el servicio y las ofertas que recibe (por ejemplo, siendo consciente de las experiencias de viaje anteriores, transacciones o preferencias, y adaptando la forma en que le proporcionamos nuestros productos o servicios en función de sus preferencias y perfil)

Por lo general, no recopilamos categorías especiales de información personal de usted (o de aquellos para quienes está reservando), pero cuando lo hacemos, buscamos minimizar la recopilación y el uso de la misma y la manejamos con especial cuidado. También compartimos esta información con terceros (que ayudan a administrar nuestro negocio y brindan servicios, como las partes que brindan sillas de ruedas en los aeropuertos) y otras empresas (que ayudan a administrar su reserva o viaje), y la transferimos a nivel mundial. Cuando usted (o cualquier pasajero que viaja) nos proporciona categorías especiales de información personal, usted acepta que ha proporcionado voluntariamente dicha información, y da su consentimiento (y el pasajero que viaja consiente) para que usemos esa información para los fines para los que fue recopilada. .

Si tiene alguna consulta sobre alguno de nuestros productos o servicios, cumplidos o quejas, necesitaremos recopilar información suya, incluidos sus datos de contacto, para que podamos responder a su consulta o brindarle asistencia. Recopilaremos esta información cuando nos envíe un correo electrónico, llame a nuestras oficinas, visite una oficina local o se comunique con nosotros a través de otra forma de comunicación, como las redes sociales o una herramienta de chat en línea.

Información personal que recopilamos y utilizamos con fines legales, de cumplimiento, reglamentarios y de detección y prevención de delitos.

Procesamos su información personal para poder cumplir con nuestras obligaciones legales, de cumplimiento y reglamentarias, con fines legales, como responder a una demanda legal válida, citación u orden reglamentaria, y para proteger nuestra propiedad, derechos e intereses, así como la propiedad, derechos e intereses de otras personas.

También procesamos su información personal con fines de prevención y detección de delitos, incluida la prevención del fraude para pagos en línea, para verificación de identidad y con fines contables o de auditoría. En cada caso, lo hacemos de conformidad con las leyes aplicables.

Información personal que recopilamos y usamos de terceros

Recopilamos información personal de terceros a los que usted ha autorizado a proporcionarnos su información personal (por ejemplo, puede ser su agente de viajes u otra persona que realiza una reserva en su nombre, su compañero de viaje, su coordinador de viajes, nuestros socios de promoción, redes sociales y otros sitios web digitales). También recopilamos información personal de personas que pueden referirlo como amigo a nuestros productos o servicios. Les pedimos a estas personas que confirmen que están felices de tener noticias nuestras.

Información personal que recopilamos y usamos cuando realiza un pago

No recopilamos ni almacenamos datos bancarios o de tarjetas de crédito cuando los clientes pagan por nuestro producto / servicio. Los datos bancarios se pueden recopilar si se requiere un reembolso. Los registros financieros de estas transacciones se conservarán durante siete años para fines de auditoría y FICA bancaria. No se almacenarán otros registros de sus datos bancarios.

Base legal para usar su información personal

Solo recopilaremos, procesaremos, compartiremos y almacenaremos su información personal cuando estemos satisfechos de que tenemos una base legal adecuada para hacerlo. Esto puede deberse a que:

  • necesitamos utilizar su información personal para ejecutar un contrato o tomar medidas para celebrar un contrato con usted. Por ejemplo, para gestionar su reserva con nosotros, para el pago de datos de su reserva o para completar sus arreglos de viaje;
  • necesitamos utilizar su información personal para nuestro interés legítimo como organización comercial. Por ejemplo, podemos capturar sus interacciones con nuestro sitio web y el viaje de reserva a través de herramientas en nuestro sitio web para identificar errores o problemas y asegurarnos de que la experiencia de su cliente cumpla con las expectativas. En todos estos casos, cuidaremos su información en todo momento de una manera proporcionada y que respete sus derechos de privacidad.
  • necesitamos usar su información personal para cumplir con una obligación legal o regulatoria relevante que tengamos; y
  • tenemos su consentimiento para utilizar su información personal para una actividad en particular. Por ejemplo, cuando usted da su consentimiento para que compartamos con usted ofertas especiales que creemos que pueden ser de su interés.

Compartir su información personal con otros

Compartimos su información personal de la manera y para los propósitos que se describen a continuación:

  • con terceros que nos ayudan a administrar nuestro negocio y entregar nuestros productos y servicios. Estos terceros han acordado obligaciones de confidencialidad y utilizan cualquier información personal que compartamos con ellos o que recopilen en nuestro nombre únicamente con el fin de brindarnos el servicio contratado. Estos terceros incluyen proveedores de servicios que ayudan a administrar nuestros sistemas de TI y back office, detectar transacciones fraudulentas e incidentes de seguridad, brindar soporte al cliente, administrar las comunicaciones y personalizar el marketing y la publicidad; verificar pagos como bancos y compañías de tarjetas de pago; proporcionar servicios de Internet; albergar nuestras instalaciones y realizar investigaciones que nos ayuden a comprender los intereses del consumidor.
  • proveedores bancarios y de pago para autorizar y completar pagos;
  • con gobiernos, organizaciones y agencias gubernamentales, agencias de control fronterizo, reguladores, aplicación de la ley y otros según lo permita o requiera la ley, en relación con API u otros requisitos legales que se apliquen de vez en cuando cuando se viaja hacia o desde un país en particular, y para cumplir en general con todas las leyes, regulaciones y reglas aplicables, y las solicitudes de las agencias de aplicación de la ley, reguladoras y otras agencias gubernamentales;
  • con terceros cuyos productos o servicios está comprando a través de nuestro sitio web u oficinas, o de otro modo, como aerolíneas, agencias de turismo, hoteles, empresas de transferencia y alquiler de automóviles, proveedores de tours y excursiones o agentes de viajes, incluso si hay un problema con su reserva para que su agente de viajes pueda resolverlo con usted;

Información personal que recopilamos y utilizamos con fines de marketing, elaboración de perfiles y análisis

Cómo usamos la información personal para mantenerlo actualizado con nuestros productos y servicios.

Podemos utilizar información personal para informarle sobre nuestros productos y servicios que creemos que pueden ser de su interés. Esto puede basarse en sus preferencias, derivadas de las cookies, deducidas de sus interacciones con nosotros, incluidas nuestras cuentas de redes sociales o estudios de mercado.

También trabajamos con las redes sociales y otros sitios web digitales para ofrecerle anuncios dentro de esos sitios web. Les proporcionamos su nombre y datos de contacto (como su dirección de correo electrónico). Si estos perfiles de redes sociales y sitios web digitales coinciden con la información proporcionada por nosotros con la información de su perfil en poder de ellos, le mostrarán nuestros anuncios. Los sitios web de redes sociales no lo identificarán ni compartirán otra información personal en su cuenta de redes sociales con nosotros.

Solo le enviaremos marketing directo, ya sea sobre nosotros, terceros o socios cuidadosamente seleccionados, productos o servicios, de acuerdo con sus preferencias de marketing. Es posible que nos comuniquemos con usted por correo electrónico, redes sociales o mediante otros canales de comunicación que creemos que pueden resultarle útiles. Si en algún momento desea que dejemos de enviarle material de marketing, comuníquese con nosotros o elija la opción "cancelar suscripción" correspondiente que se detalla a continuación.

Cómo puede administrar sus preferencias de marketing

Para proteger su privacidad y asegurarnos de que tiene control sobre cómo gestionamos el marketing con usted y siempre que haya indicado que le gustaría recibirlo:

  • tomaremos medidas para limitar el marketing directo a un nivel razonable;
  • solo enviarle comunicaciones que creemos que pueden ser de su interés o relevancia para usted y en todo momento de acuerdo con sus permisos, que, según corresponda, pueden incluir:
    • informarle sobre los desarrollos en los productos y servicios disponibles a través de nosotros y los de nuestros socios cuidadosamente seleccionados (siempre que se los comuniquemos junto con nuestro propio marketing);
  • puede hacer clic en el enlace "cancelar suscripción" que encontrará en la parte inferior de nuestros correos electrónicos que recibe de nosotros, o puede cancelar la suscripción comunicándose con nosotros o cambiando la configuración de su cuenta, lo que lo eliminará de la lista de marketing correspondiente;
  • Si no desea recibir nuestros anuncios en las redes sociales u otros sitios web digitales, puede administrar sus preferencias dentro de estos sitios web.

Si cancela su suscripción por completo a nuestras comunicaciones de marketing, es posible que no podamos notificarle las ofertas personalizadas para satisfacer sus necesidades. Si se da de baja de las comunicaciones de marketing, seguirá recibiendo mensajes operativos y de servicio de nuestra parte con respecto a su reserva, incluso en los casos en los que es posible que no haya completado una reserva, y las respuestas a sus consultas que nos envíen.

Transferencia de información personal a nivel mundial

Operamos en varios países y trabajamos con terceros en todo el mundo, lo que significa que su información personal puede ser transferida y almacenada en otros países que pueden estar fuera de su país de residencia. Algunos de estos países están sujetos a estándares de protección de datos diferentes a los de su país de residencia.

Tomaremos las medidas adecuadas para garantizar que las transferencias de información personal se realicen de conformidad con la ley aplicable y solo transferiremos información personal a otro país donde:

  • estamos satisfechos de que existen niveles adecuados de protección para proteger su información; y
  • las transferencias se gestionan completamente para proteger sus derechos e intereses de privacidad y se limitan a países que están reconocidos por brindar un nivel adecuado de protección legal o donde podemos estar satisfechos de que existen arreglos alternativos para proteger sus derechos de privacidad.

Para tal fin:

  • cuando transferimos su información personal fuera de nuestra empresa o a terceros (que nos ayudan a proporcionar nuestros productos y servicios), obtenemos compromisos contractuales de ellos para proteger su información personal; o
  • cuando recibimos solicitudes de información de las fuerzas del orden o los reguladores, revisamos y validamos cuidadosamente estas solicitudes antes de que se divulgue cualquier información personal.

En el caso de que su información personal se transfiera a una jurisdicción extranjera, puede estar sujeta a las leyes de esa jurisdicción y es posible que tengamos que divulgarla a los tribunales, las autoridades policiales o gubernamentales en esas jurisdicciones.

Tiene derecho a ponerse en contacto con nosotros para obtener más información sobre las salvaguardas que hemos implementado para garantizar la protección adecuada de su información personal cuando esta se transfiera como se mencionó anteriormente.

Protección de su información personal.

Estamos implementando y manteniendo medidas, políticas y procedimientos de seguridad técnicos y organizativos adecuados diseñados para proteger la información personal que comparte con nosotros y salvaguardar la privacidad de dicha información. Por ejemplo, las medidas para las que estamos trabajando incluyen:

  • imponer requisitos de confidencialidad a los miembros de nuestro personal y proveedores de servicios;
  • destruir o anonimizar permanentemente la información personal si ya no es necesaria para los fines para los que fue recopilada; y
  • seguir los procedimientos de seguridad en el almacenamiento y divulgación de su información personal para evitar el acceso no autorizado a la misma; y
  • utilizando canales de comunicación seguros en nuestro sitio web, como SSL ("capa de conexión segura") para transmitir los datos que se nos envían. SSL son protocolos de cifrado estándar de la industria que se utilizan para proteger los canales de transacciones en línea.

Almacenamiento de su información personal

Conservamos su información personal durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines para los que fue recopilada. La información personal como el nombre, el correo electrónico y el país de residencia se mantendrá en nuestra base de datos para futuros fines de marketing. La información confidencial, como los detalles del pasaporte, los requisitos dietéticos se conservarán durante tres meses después del viaje. Nos aseguraremos de que se elimine de forma segura.

En algunas circunstancias, podemos almacenar su información personal durante períodos de tiempo más prolongados, por ejemplo, cuando debamos hacerlo de acuerdo con los requisitos legales, reglamentarios, fiscales o contables. En circunstancias específicas, podemos almacenar su información personal durante períodos de tiempo más largos para que tengamos un registro preciso de sus tratos con nosotros en caso de quejas o si creemos razonablemente que existe una perspectiva de litigio relacionado con su información personal o tratos. .

Cookies

Una "cookie" es un pequeño archivo de computadora que se descarga en su dispositivo. Recopila información sobre cómo navega por nuestro sitio web e Internet y nos ayuda a brindarle mejores servicios del sitio web.

Las cookies pueden recopilar información personal sobre usted. Las cookies nos ayudan a recordar información sobre su visita a nuestro sitio web, como su punto de partida y otras configuraciones y búsquedas. Las cookies nos permiten comprender quién ha visto qué páginas web y con qué frecuencia, y determinar cuáles son las áreas más populares de nuestro sitio web. También pueden ayudarnos a operar nuestro sitio web de manera más eficiente y hacer que su próxima visita sea más fácil y personalizar su vista del sitio web para reflejar sus preferencias y actividades. También nos ayudan a adaptar nuestro marketing y anuncios a usted en nuestro sitio web, otros sitios web que visita, sitios web de redes sociales y sus otros dispositivos.

Tiene ciertos derechos en relación con su información personal:

Para ejercer sus derechos, es posible que le pidamos información adicional para confirmar su identidad y por motivos de seguridad, en particular antes de revelarle información personal.

Puede ejercer sus derechos enviándonos un correo electrónico a contact@africanbushcamps.com. Sujeto a consideraciones legales y otras permitidas, haremos todos los esfuerzos razonables para cumplir con su solicitud dentro de los 30 días o le informaremos si necesitamos más información para cumplir con su solicitud.

Es posible que no siempre podamos atender completamente su solicitud, por ejemplo, si afectaría el deber de confidencialidad que le debemos a los demás, o si tenemos el derecho legal de tratar la solicitud de una manera diferente.

Derecho de acceso a la información personal.

Tiene derecho a solicitar que le proporcionemos una copia de su información personal que tenemos y tiene derecho a ser informado de: la fuente de su información personal; los propósitos, la base legal y los métodos de procesamiento; la identidad del responsable del tratamiento; y las empresas o categorías de empresas a las que se puede transferir su información personal.

Derecho a rectificar o borrar información personal

Tiene derecho a solicitar que rectifiquemos la información personal inexacta. Podemos buscar verificar la exactitud de la información personal antes de rectificarla.

También puede solicitar que borremos su información personal en circunstancias limitadas donde:

  • ya no es necesario para los fines para los cuales fue recolectado; o
  • ha retirado su consentimiento (cuando el procesamiento de datos se basó en el consentimiento); o
  • siguiendo un derecho exitoso a objetar; o
  • ha sido procesado ilegalmente; o
  • la información personal debe borrarse para cumplir con una obligación legal en virtud de la legislación de la Unión Europea o de los Estados miembros a los que estamos sujetos.

No estamos obligados a cumplir con su solicitud de borrar información personal si el procesamiento de su información personal es necesario:

  • para el cumplimiento de una obligación legal; o
  • para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

Derecho a oponerse al procesamiento (incluido el marketing directo) de su información personal

Puede oponerse a cualquier procesamiento de su información personal que tenga nuestros intereses legítimos como base legal, si cree que sus derechos y libertades fundamentales superan nuestros intereses legítimos.

Puede solicitar que dejemos de comunicarnos con usted con fines de marketing.

Puede solicitar que no transfiramos su información personal a terceros no afiliados con fines de marketing directo o cualquier otro propósito.

Si se ha unido a nuestra lista de correo, puede administrar sus preferencias de marketing automáticamente haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" que encontrará en la parte inferior de nuestros correos electrónicos que recibe de nosotros, o puede cancelar la suscripción comunicándose en contact@africanbushcamps.com.

Derecho a obtener una copia de las garantías de información personal utilizadas para transferencias fuera de su jurisdicción

Puede solicitar obtener una copia o una referencia a las garantías bajo las cuales su información personal se transfiere fuera de la Unión Europea.

Podemos redactar acuerdos de transferencia de datos para proteger los términos comerciales.

Derecho a restringir el procesamiento de su información personal

Puede pedirnos que restrinjamos su información personal, pero solo cuando:

  • se impugna su exactitud, para permitirnos verificar su exactitud; o
  • el procesamiento es ilegal, pero no desea que se borre; o
  • ya no es necesario para los fines para los cuales fue recolectado, pero aún lo necesitamos para establecer, ejercer o defender reclamos legales; o
  • usted ha ejercido el derecho de objeción, y la verificación de los motivos primarios está pendiente.

Podemos continuar usando su información personal luego de una solicitud de restricción, donde:

  • tenemos su consentimiento o
  • para establecer, ejercer o defender reclamos legales; o
  • para proteger los derechos de otra persona física o jurídica.

Tiene derecho a presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información si tiene inquietudes sobre cómo estamos procesando su información personal.

Si tiene alguna inquietud con respecto a los datos que tenemos, comuníquese con Campamentos de Bush africanos at contact@africanbushcamps.com